5-Wege-Kommunikation

Neue Übersicht in Ihrer Kundenkommunikation

5-Wege-Kommunikation AMTANGEE vereint 5 Kommunikationsarten und gesammeltes Kundenwissen in einer Anwendung. Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über die CRM-Software von AMTANGEE und sammeln Sie so automatisch zentral das Wissen über den Kunden.

AMTANGEE ist ab sofort Ihre zentrale Kommunikationszentrale, Ihr zentrales Kommunikationsmittel und Ihre zentrale Kommunikationsüberwachung. AMTANGEE ordnet Ihre Kundenkommunikation, indem alle Kommunikationskanäle in einer Anwendung und Datenbank zusammenlaufen. So haben alle Mitarbeiter im Unternehmen Zugriff auf einen zentralen Datenstamm und können so alle aktuellen Informationen (inklusive der gesamten Kommunikation) zu einem Kunden abrufen!

  • Telefon (CTI) Integration

    Der integrierte TAPI-Server (CTI) sorgt für Informationen, wenn es klingelt. Gleich bei einem eingehenden Anruf erkennt der Server die Rufnummer des Kunden und übermittelt diese an Ihren Arbeitsplatz! Nachfolgend öffnet sich sofort das Anruffenster. Dort sehen Sie dann die gesammelten Kundendaten auf einen Blick. Abgehende Kundengespräche führen Sie mit noch komfortabler. So können Sie die Anwahl des Kunden AMTANGEE überlassen. Sie brauchen sich keine Telefonnummern mehr merken. Alle ein- und abgehenden Telefonate werden automatisch in der virtuellen Kundenakte abgelegt! So haben Sie den Überblick zu allen Absprachen mit dem Kunden!

  • Zentralisierte Email-Kommunikation

    Empfangen, versenden und verwalten Sie Ihre Unternehmens-Emails zentral und sicher. Besonders nützliche Funktionen (Kopie eingehender und abgehender Emails, Freischalten von Emails vor Versand bei ausgewählten Usern) erleichtern Ihnen den Tagesablauf. Email-Signaturen können Sie ebenfalls zentral für alle Benutzer einstellen. Intelligent: Emails werden automatisch zu der virtuellen Kundenakte abgelegt! Sie können jederzeit auf den gesamten Emailverkehr zu einem Kunden zugreifen.

  • Ein- und ausgehende (Serien-)Briefe

    Mit der Anbindung an Microsoft Office erledigen Sie Ihre tägliche Korrespondenz ganz einfach. Erstellen Sie komfortabel neue Briefe und legen Sie diese gleich automatisch bei der Adresse des Kunden ab. So brauchen Sie nie wieder suchen.

  • Ein- und ausgehende Faxe

    Erstellen Sie mit dem FAX-Assistenten schnell und komfortabel Faxmailings oder Faxkurznachrichten. Der optional integrierte AMTANGEE Faxserver führt den Fax-Versand dann sicher durch. Alternativ kann auch ein Fax-Druckertreiber einer anderen Faxlösung angesprochen werden. Intelligent: Ein- und abgehende Faxe werden automatisch zu der virtuellen Kundenakte abgelegt. So haben Sie stets den umfassenden Überblick über Ihre Faxkommunikation.

  • SMS

    AMTANGEE stellt ein Gateway zu Internet-SMS-Diensten zur Verfügung. So können Sie leicht aus AMTANGEE heraus an Kunden und Mitarbeiter eine SMS senden.